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ESTRATEGIA OMNICANAL EN LA DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS

REY MORENO, MANUEL / MEDINA MOLINA, CAYETANO

El presente documento contiene el proyecto ´Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos´ financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública.Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobi...

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