PANIZA FULLANA,ANTONIA
Con este libro se pretenden publicar algunos de los principales resultados que se han obtenido en el marco del Proyecto de Investigación I+D+I (DER 2009-10073) con el título: Nuevas fórmulas de comercialización on line de servicios turísticos. Subsunción en los tipos legales y distribución de responsabilidad. Para ello el equipo investigador ha trabajado en los puntos más actuales y problemáticos que se plantean, aportando soluciones, analizando las resoluciones de los Tribunales sobre estas cuestiones, tanto de carácter nacional como internacional.
La aparición de las TIC aplicadas al sector turístico hizo surgir nuevas problemáticas en este ámbito. Este sector se ha ido consolidando y son muchas las personas que adquieren servicios turísticos a través de Internet, hasta el punto de poder hablar de un nuevo «e-turista». Pero este giro en el sector turístico unido al desarrollo vertiginoso de la tecnología deja planteadas nuevas incógnitas jurídicas, productos y problemas que se pueden denominar de «segunda generación»: las nuevas formas de contratación frente a las fórmulas tradicionales; los viajes combinados frente a los dynamic packages; la responsabilidad de las agencias mayoristas y minoristas y la responsabilidad de los proveedores de servicios en Internet así como las relaciones entre ellos, etc.
Han tenido mucho que ver en ello las compañías de bajo coste, el «nuevo» usuario de servicios turísticos: ahora quiere «crear» su propio producto turístico, compara fácilmente los productos, calidades y precios que le ofrecen otras empresas, quiere tener acceso a las reservas. Todo ello nos lleva a los «productos/viajes a medida» y los paquetes dinámicos. También ha influido la propia tecnología: potentes motores de búsqueda, herramientas o plataformas que permiten la confección de estos nuevos productos en tiempo real, comprobar disponibilidades, confirmar las reservas, etc.
