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ESTRATEGIA OMNICANAL EN LA DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS
Título:
ESTRATEGIA OMNICANAL EN LA DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS PUBLICOS
Subtítulo:
Autor:
REY MORENO, MANUEL / MEDINA MOLINA, CAYETANO
Editorial:
MINISTERIO ADMINISTRACIONES PU
Año de edición:
2017
ISBN:
978-84-7351-607-5
Páginas:
2017
disponibilidad:
DISPONIBLE ¡CONSULTE ANTES DE VENIR!
14,00 € Comprar

Sinopsis

El presente documento contiene el proyecto ´Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos´ financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública.
Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno.
También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales.