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AMARAS A TUS CLIENTES

BRINKMAN, RICK

Todos conocemos la frase ´el cliente siempre tiene razón´, como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un ne...

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